X
На главную
Мы в твиттереНРА ВконтактеМы в ФейсбукеМы в ЖЖФорум
Интерактивная карта

Январь



Управление качеством оказания социальных услуг: от возможности к продуктивности

Карельское республиканское отделение Национальной родительской ассоциации выступило верным партнером Карельского республиканского благотворительного фонда «Центр развития молодежных и общественных инициатив» по реализации комплексного проекта «Управление качеством оказания социальных услуг: от возможности к продуктивности», осуществленного с июля по декабрь 2017 года при поддержке Министерства социальной защиты Республики Карелия  в рамках государственной программы Республики Карелия «Доступная среда в Республике Карелия» на 2016-2020 годы.

Целью проекта стало содействие организациям социального обслуживания в развитии потенциала управления качеством оказания социальных услуг через проведение независимой оценки качества и создание условий для работы с семьями получателей услуг.

Участниками проекта стали более 200 государственных, муниципальных, общественных организаций, в том числе 14 СО НКО, и более 2300 участников из числа руководителей и специалистов, получателей услуг, членов их семей, представителей организаций-партнеров.

В рамках проекта участники Национальной родительской ассоциации- Е.Антошко, Г.Григорьева, И.Комиссарова, И.Жукова, Е.Колеченок, Д.Миролюбова, Н.Гехт, Р.Ключарева, Я.Хореваразделили ответственность за:

1. Проведение независимой оценки качества оказания социальных услуг 16 организаций социального обслуживания с учетом региональных показателей и составлены рейтинги деятельности организаций социального обслуживания в соответствии с типом организации.

2. Внесение дополнений в методологию проведения оценки качества оказания социальных услуг. Участниками проекта разработаны дополнительные индикаторы в региональный показатель «Продуктивность оказания услуг», характеризующий удовлетворенность качеством оказания услуг в работе по восстановлению отношений с семьями получателей услуг.

3.Выявление точек роста и определение возможных перспектив развития организаций социального обслуживания по повышению качества оказания социальных услуг.  

4.Содействие формированию профессиональных компетенций работников организаций социального обслуживания в управлении качеством оказания социальных услуг, особенно социально-педагогических и социально-психологических, повышении потенциала жизнетворчества их получателей.

5. Способствование повышению квалификации 32 руководителей и специалистов организаций социального обслуживания в рамках дополнительной профессиональной программы «Независимая оценка качества в сфере социальных услуг: социальное обслуживание» в объеме 124 часа.

6. Осуществление реализации программ по развитию потенциала социально-педагогической и социально-психологической деятельности организаций, направленных на повышение качества оказания социальных услуг совместно с государственными бюджетными стационарными учреждениями социального обслуживания Республики Карелия «Ладвинский детский дом -интернат для умственно отсталых детей» и Кондопожский филиал Центра помощи детям, оставшимся без попечения родителей «Надежда».

7. Проведение X открытая научно-практическая конференция «Гармония Севера: пространство возможностей» и Первый республиканский форум приемных семей, раскрывшие потенциальные возможности общественно-государственного сотрудничества в интересах качества жизни детей, молодежи, старшего поколения и качества оказания социальных услуг.

Важным аспектом проекта явилось создание на базе Ладвинского детского дома-интерната для умственно отсталых детей и Кондопожского  филиала  Центра помощи детям, оставшимся без попечения родителей «Надежда» - участников независимой оценки качества, Общественных центров семейной поддержки «Открытые Сердца» в Кондопоге и «Добрые Люди» в Ладве, целью которых является межведомственное сотрудничество по созданию эффективных систем управления качеством и развитию социальных услуг, повышающих социальные компетенции по раскрытию потенциала жизнетворчества получателей услуг и членов их семей. Ежемесячно партнерские организации проявляют ценный опыт творческого сотрудничества инициативных людей, социально ориентированных некоммерческих, государственных и муниципальных организаций. Специалисты организаций осваивают дополнительные профессиональные программы «Развитие профессиональных компетенций в создании новых видов услуг семейной поддержки» (108 час.) и «Основы семейной поддержки» (72 час.), воспитанники развивают общественно-полезный потенциал участия в жизни учреждений через программу «Мы Вместе», семьи с детьми повышают психолого-педагогические компетенции, участвуя в программе «Камертон Семьи». Участники программ в Ладве объединились еще в одном важном деле – проведение просветительской программы по развитию семейного творческого потенциала для группы воспитанниц детского дома «Дорогую Добра», которым важно поддерживать начинающиеся складываться отношения с родственниками. На занятиях участники программы учатся качествам характера, которые очень важны в семье: любить, уступать, не обижаться, помогать друг другу, попросить прощения и прощать, терпеть и не сдаваться. Все вместе учатся уверенно преодолевать трудности. Программы Центров будут продолжены в 2018 году.

Участники X открытой научно-практической конференции «Гармония Севера: пространство возможностей» и Первого республиканского форума приемных семей, проводимых по итогам проектасовместнос представителями Министерства образования, Министерства социальной защиты, Министерства по делам молодежи, физической культуре и спорту, Законодательного собрания Республики Карелия, Уполномоченным по правам ребенка в Республике Карелия, государственными, муниципальными, социально-ориентированными некоммерческими организациями, приняли Меморандум о ценности Жизни на Севере, обратившись ко всем жителям Карелии с призывом:

  1. Быть ответственными за сохранение чистоты и красоты Природы.
  2. Быть патриотичными в развитии традиций семьи, рода, народа, малой Родины.
  3. Быть настроенными на оптимизм, жизнестойкость и справедливость.
  4. Быть развивающимися и осознанными профессионалами своего дела.
  5. Сотрудничать и принимать согласованные решения в интересах детей, молодежи, старшего поколения и семьи.

Для членов Карельского отделения Национальной родительской ассоциации участие в социально значимых проектах организаций-партнеров – важный опыт объединения в Полезном, Важном, Ценном. 

© 2014-2017 Национальная Родительская Ассоциация Яндекс.Метрика
0.020